Pređi na sadržaj
Prijavi se

Pravne informacije

Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 28. oktobar 2026. · verzija 2026-10-28

Uslovi korišćenja HomesWallet-a: usluga, paketi i plaćanja, automatsko obnavljanje i otkazivanje, pravo na odustanak, odgovornost i sporovi.

HomesWallet (veb-sajt homeswallet.com i aplikaciju) pruža:

Firma
GASTRONOM 1 Ltd.
Matični broj (EIK)
208680785
PDV broj
BG208680785
Sedište
162A Tsvetan Lazarov Blvd., Iskar district, 1582 Sofia, Bulgaria
Direktorka
Reni Nikolaeva Nedyalkova
E-pošta
hello@homeswallet.com

Kontakt: hello@homeswallet.com; za pravna pitanja i pitanja o ličnim podacima: legal@homeswallet.com; u aplikaciji: Pomoć. Nemamo javni broj telefona. Ovi uslovi korišćenja su ugovor između vas i nas o korišćenju HomesWallet-a.

HomesWallet je pomoćnik za troškove domaćinstva: troškovi, računi i rokovi plaćanja, pretplate, limiti potrošnje, dokumenti, fiskalni računi (i njihovo čitanje sa fotografije), podsetnici, ciljevi, porodični profili i mesečni izveštaji. Aplikacija radi u pregledaču i može se instalirati na telefon.

HomesWallet prati samo troškove. Ne prati prihode, plate, neto imovinu ili investicije i ne daje finansijske, investicione, kreditne, poreske ni pravne savete (vidi „Finansijsko odricanje od odgovornosti“). Odluke o novcu domaćinstva ostaju vaše.

Usluga je namenjena potrošačima i porodicama. Ako je koristite kao preduzeće ili u profesionalne svrhe, odredbe o potrošačima (pravo na odustanak, zakonska garancija saobraznosti po bugarskom Zakonu o zaštiti potrošača) ne primenjuju se na vas, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

Nalog može da napravi samo punoletna osoba (od 18 godina). Prijavljujete se kodom poslatim na vašu e-poštu ili licem ili otiskom prsta (pristupni ključ). Pri prvoj prijavi aplikacija pravi vaše ključeve na vašem uređaju i prikazuje vam 12 reči za oporavak.

Svaki nalog pripada jednom domaćinstvu. Nalog koji ga kreira je vlasnik. Vlasnik poziva druge odrasle osobe putem e-pošte i dodeljuje im ulogu: partner (upravlja podacima domaćinstva zajedno sa vlasnikom, uključujući decu i džeparac), član (unosi i menja troškove, račune i ostale podatke) ili samo pregled (vidi sve, ali ništa ne menja). Samo vlasnik upravlja pozivnicama, saglasnostima (AI, e-pošta za račune, dokazane uštede, zajednički rečnik proizvoda), ključem domaćinstva i planom i plaćanjima. Deca nemaju naloge — dodaju se u odeljku Porodica, bez prijave i bez e-pošte, ali se računaju kao članovi plana. Vlasnik može da prenese vlasništvo na drugu odraslu osobu u domaćinstvu; prenos se obavlja tek kada ga ta osoba prihvati na svom uređaju.

Vi ste odgovorni za tačnost podataka koje unosite, za čuvanje svojih uređaja i 12 reči i za to koga pozivate u domaćinstvo — svaka pozvana odrasla osoba vidi sve podatke domaćinstva.

Podaci domaćinstva se šifruju na vašem uređaju pre nego što stignu do nas. Čuvamo samo šifrovani tekst i nemamo ključeve — ne možemo da pročitamo, vratimo ili predamo sadržaj bilo kome. Zato ne možemo ni da „resetujemo lozinku“ tako da podaci ostanu sačuvani.

VAŽNO: VAŠI PODACI SU ŠIFROVANI KLJUČEVIMA KOJE IMATE SAMO VI. AKO IZGUBITE SVE NAČINE DA OTKLJUČATE SVOJE KLJUČEVE — 12 REČI ZA OPORAVAK, PRIJAVU LICEM ILI OTISKOM PRSTA (PRISTUPNI KLJUČ), ZAPAMĆENE UREĐAJE I PIN APLIKACIJE — NIKO NE MOŽE DA VRATI VAŠE PODATKE: NI VI, NI MI, NI BILO KO DRUGI. PRISTUP VAŠOJ E-POŠTI NIJE DOVOLJAN. ČUVAJTE 12 REČI NA SIGURNOM MESTU.

Porodični oporavak (odobrenje druge odrasle osobe iz domaćinstva) pomaže samo ako je unapred podešen i samo po svojim pravilima; to nisu zadnja vrata za nas. Nismo odgovorni za podatke izgubljene zbog izgubljenih ključeva, reči ili uređaja.

Paketi u vreme ove verzije su:

  • Osnovni — 12,99 € mesečno ili 129,90 € godišnje: 2 člana, 60 AI fotografija i fajlova mesečno, 1 GB za dokumente, AI budžet od 0,30 € mesečno, ponude 3 trgovinska lanca.
  • Porodični — 24,99 € mesečno ili 249,90 € godišnje: 4 člana, 300 AI fotografija i fajlova mesečno, 3 GB za dokumente, AI budžet od 0,60 € mesečno, sve iz Osnovnog plus Navike, neograničen uvoz iz banke, ponude svih lanaca i zajednički porodični izveštaji.
  • VIP — 39,99 € mesečno ili 399,90 € godišnje: 6 članova, neograničene AI fotografije i fajlovi uz razumnu upotrebu (do 1.000 mesečno), 10 GB za dokumente, AI budžet od 1,00 € mesečno, sve iz Porodičnog plus Memorija cena, obroci od onoga što ističe, džeparac, želje, nedeljni plan, automatska lista, mesečni porodični izveštaj i prioritetna podrška.

Članovi su svi ljudi u domaćinstvu — odrasli sa nalogom i deca u odeljku Porodica. Pored onih uključenih u plan možete da dodate članove uz doplatu, do 10 ukupno.

Dodaci koje vlasnik može da poruči u Podešavanja → Plan i plaćanja:

  • Dodatni član — 1,49 € mesečno ili 14,90 € godišnje, do 10 članova ukupno.
  • Arhiva +10 GB — 1,99 € mesečno ili 19,90 € godišnje: više prostora za dokumente i fotografije.
  • Paket od 150 fotografija — 2,49 € jednokratno, za Osnovni i Porodični: 150 AI fotografija i fajlova, važi 12 meseci od kupovine.

Dodaci za članove i arhivu plaćaju se zajedno sa pretplatom, za isti period (mesec ili godinu), i ističu zajedno sa njom. Paket fotografija je jednokratna kupovina; neiskorišćene fotografije se ne vraćaju u novcu.

Tačna ograničenja svakog plana i važeće cene prikazuju se na stranici „Cene“ i pre plaćanja; potrošnju vidite u Podešavanja → Plan i plaćanja. Ograničenja štite uslugu od zloupotrebe i nerazumnih troškova. „Neograničeno“ kod VIP plana znači razumna upotreba: do 1.000 AI fotografija i fajlova mesečno po domaćinstvu. Kada potrošite fotografije iz plana, podatke možete da unosite ručno ili da kupite paket fotografija.

AI budžet je iznos koji plan pokriva za AI obradu tokom meseca. Dok ima budžeta, fotografije i e-poruke se čitaju odmah. Kada se mesečni budžet potroši, AI ne prestaje da radi: novi zahtevi se obrađuju noću (između 01:00 i 05:00 po bugarskom vremenu) u jeftinijem noćnom redu, a rezultat vas ujutru čeka na pregled. Zahtev koji nije obrađen u roku od 72 sata otpada — tada možete ponovo da ga pošaljete ili da podatke unesete ručno.

Cene su u evrima i uključuju PDV od 20%.

Probni period: svako domaćinstvo jednom dobija besplatan probni period od 7 dana, koji počinje kreiranjem domaćinstva. Tokom njega dostupne su funkcije VIP plana sa AI budžetom od 0,20 €. Probni period se dodeljuje jednom po adresi e-pošte i jednom po uređaju ili passkey ključu; sa iste mreže može da počne najviše jedan probni period u 24 sata, a adrese servisa za privremenu e-poštu se ne prihvataju. Za ovu proveru čuvamo samo heševe (jednosmerne otiske) e-pošte, uređaja, passkey ključa i mreže, a ne same podatke. Za probni period nije potrebna kartica i on se sam ne pretvara u plaćenu pretplatu. Podsećamo vas u aplikaciji i e-poštom dva dana pre kraja i poslednjeg dana.

Posle probnog perioda HomesWallet se koristi uz plaćeni paket — besplatnog paketa nema. Bez paketa domaćinstvo je samo za pregled: možete da se prijavite, pregledate i preuzmete sve uneto, upravljate uređajima, oporavkom pristupa i brisanjem naloga i izaberete paket. Dodavanje i menjanje podataka (troškovi, računi, skeniranje, AI, članovi, podsetnici, ponude, objavljivanje) zaustavljeno je dok se ne izabere paket. Ništa se ne briše zbog nedostatka paketa. E-poruke na adresu za račune čuvaju se zapečaćene do 30 dana i obrađuju se kada izaberete paket.

Plaćeni plan poručuje samo vlasnik, u Podešavanja → Plan i plaćanja. Pre plaćanja bira plan i period, prihvata ove Uslove korišćenja i Pravila pretplate i izričito traži da usluga počne odmah (videti tačku 9). Ugovor je zaključen kada plaćanje uspe.

Plaća se samo karticom, preko Stripe-a, koji obrađuje plaćanja preko Stripe naloga kompanije; na stranici za plaćanje piše ime kompanije — „GASTRONOM 1“ — a u redu porudžbine HomesWallet i plan; na bankovnom izvodu plaćanje je označeno sa HOMESWALLET. Uz svako plaćanje Stripe čuva i tehničku oznaku sajta (homeswallet.com) i broj domaćinstva, bez podataka iz domaćinstva. Podatke o kartici unosite kod Stripe-a; mi ne vidimo i ne čuvamo pun broj kartice. Fakture i knjižna odobrenja izdaje isključivo naš sopstveni registar dokumenata i šalju vam se e-poštom kao link; svi dokumenti su i u Podešavanja → Plan i plaćanja. Tamo unosite podatke za fakturu (fizičko lice ili firma, matični broj, PIB/PDV broj, adresa); važe od sledećeg dokumenta.

Popusti i pokloni. Promotivni kod koji smo vam dali unosite u Podešavanja → Plan i plaćanja pre plaćanja; visina i trajanje popusta prikazuju se pre nego što platite. Pozivnice: kada od 5 do 14 domaćinstava koja ste pozvali plaća aktivnu pretplatu, dobijate 10 % popusta na pretplatu, a od 15 naviše — 20 %; pozvano domaćinstvo dobija 10 % popusta na prvo plaćanje. Svako pozvano domaćinstvo računa se jednom — to proveravamo po otisku kartice i ključu uređaja, bez uvida u podatke domaćinstava; nivo popusta se ponovo izračunava pre svakog obnavljanja. Po našoj proceni možemo da poklonimo mesec plana ili paket fotografija (na primer kao nadoknadu za problem). Popusti i pokloni se ne isplaćuju u novcu; dokumenti iz registra uvek prikazuju stvarno plaćeni iznos.

Pretplata se automatski obnavlja za isti period (mesec ili godinu) po istoj ceni i kartica se tereti na početku svakog perioda dok je ne otkažete. Otkazujete jednim dugmetom u Podešavanja → Plan i plaćanja → „Otkaži pretplatu“ i jednom potvrdom; ako želite, razlog možete da navedete jednim dodirom. Otkazivanje važi od kraja plaćenog perioda (osim u roku od 14 dana za odustanak — tačka 9); do tada plan radi i možete ponovo da ga aktivirate. Šaljemo vam e-poruku kojom potvrđujemo otkazivanje.

Promena plana (na primer Osnovni → VIP) ili perioda (mesec ↔ godina) obavlja se odmah, jednim dodirom. Razlika se računa srazmerno preostalim danima perioda: za skuplji plan razliku doplaćujete odmah, a za jeftiniji se neiskorišćeni deo odbija od sledećih plaćanja. Ako kartica odbije plaćanje, ništa se ne menja. Po isteku pretplate domaćinstvo ostaje bez plana: podaci ostaju sačuvani i dostupni za pregled i preuzimanje, ali za dodavanje i izmene potrebna je nova pretplata (tačka 5). Ako plaćanje pri obnavljanju ne uspe, imate 7 dana da ažurirate karticu; posle toga domaćinstvo ostaje bez plana.

Možemo da menjamo cene za nove porudžbine. Aktivna pretplata zadržava cenu po kojoj je poručena sve dok se obnavlja bez prekida. Ako ikada bude potrebna promena cene aktivnih pretplata, obavestićemo vas najmanje 30 dana unapred i moći ćete da otkažete pre nego što nova cena počne da važi.

Kada prikazujemo sniženu cenu, precrtana cena je najniža cena primenjena u 30 dana pre sniženja, a sniženje važi do navedenog krajnjeg datuma.

Kao potrošač možete da odustanete od ugovora o plaćenoj pretplati u roku od 14 dana od njegovog zaključenja (uspešnog prvog plaćanja), bez navođenja razloga. HomesWallet je digitalna usluga koja počinje odmah: prilikom porudžbine to izričito tražite i potvrđujete da, ako odustanete u roku, dugujete iznos srazmeran vremenu tokom kojeg je usluga pružana do odustanka. Ostatak plaćenog vam se vraća.

Najlakše je da u roku od 14 dana od prvog plaćanja pritisnete „Otkaži pretplatu“ u Podešavanja → Plan i plaćanja: pretplata odmah prestaje, a neiskorišćeni deo plaćenog vraća se automatski, srazmerno preostalim danima. Možete i da pošaljete jasnu izjavu na billing@homeswallet.com ili iz aplikacije (Pomoć → Naplata i fakture), na primer pomoću obrasca sa stranice „Otkazivanje“. Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, na karticu kojom ste platili, a naš sopstveni registar dokumenata izdaje knjižno odobrenje. Detaljno: „Otkazivanje“ i „Povraćaj novca“.

Pravo na odustanak ne važi za firme i ne odnosi se na probni period, koji je besplatan i ističe sam.

Koristite HomesWallet zakonito i samo za svoje domaćinstvo. Pravila su u odeljku „Dozvoljena upotreba“. Sadržaj koji unosite ili otpremate ostaje vaš; dajete nam samo pravo da ga čuvamo i prenosimo šifrovan koliko je usluzi potrebno (vidi „Otpremljeni sadržaj“).

AI funkcije su opcione i uključuje ih vlasnik. Njihov rezultat je nacrt koji potvrđujete pre čuvanja i može sadržati greške (vidi „AI obrada“).

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali ne možemo garantovati da nikada neće biti prekida — na primer tokom održavanja, problema kod dobavljača ili napada. Aplikacija čuva šifrovanu kopiju na vašim uređajima i omogućava ograničen rad bez veze.

Razvijamo uslugu i možemo menjati njene funkcije. Ako promena bitno i nepovoljno utiče na plaćeni paket, obavestićemo vas najmanje 30 dana unapred (osim hitne promene iz bezbednosnih ili zakonskih razloga) i možete raskinuti ugovor u roku od 30 dana od promene, uz povraćaj neiskorišćenog dela plaćenog.

Kao potrošač imate zakonska prava kada digitalna usluga nije saobrazna ugovoru: da tražite da je uskladimo, sniženje cene ili raskid ugovora. Pišite nam i odgovorićemo u roku od 14 dana.

U meri u kojoj zakon dozvoljava, nismo odgovorni za: podatke izgubljene zbog izgubljenih ključeva, reči ili uređaja; odluke donete na osnovu iznosa, prognoza ili saveta u aplikaciji; greške u računima, fiskalnim računima ili e-porukama trećih lica (banaka, dobavljača, prodavnica); izgubljenu dobit i posrednu štetu. Ništa u ovim uslovima ne ograničava našu odgovornost za namernu ili krajnju nepažnju niti vaša potrošačka prava kojih se ne možete odreći.

Prema preduzećima naša odgovornost je ograničena na iznos plaćen za uslugu u poslednjih 12 meseci, osim u slučaju namere ili krajnje nepažnje.

Nalog ili domaćinstvo možete da obrišete u svakom trenutku u Podešavanjima (videti „Brisanje naloga“). Možemo da blokiramo domaćinstvo ili da obustavimo ili ukinemo pristup u slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja ovih uslova ili pravila „Dozvoljena upotreba“, zloupotrebe probnih perioda, pozivnica ili popusta, neplaćanja ili kada to zakon zahteva — uz upozorenje i rok za otklanjanje kad je to moguće. Blokirano domaćinstvo ne može da dodaje ni menja podatke niti da poruči ili promeni plan, ali može da preuzme sve svoje podatke. Ako ukinemo plaćenu pretplatu iz razloga koji nije vaše kršenje, vraćamo neiskorišćeni deo plaćenog.

Svaka verzija ima datum. Izmene objavljujemo ovde i o njima obaveštavamo vlasnike sa plaćenom pretplatom e-poštom ili u aplikaciji najmanje 30 dana pre nego što utiču na njihovu aktivnu pretplatu; ako se ne slažete, možete otkazati pre toga. Svaka nova porudžbina zahteva prihvatanje važeće verzije.

Prigovore šaljite na legal@homeswallet.com ili iz aplikacije (Pomoć). Odgovaramo u roku od 14 dana.

Ako se ne dogovorimo, možete se obratiti bugarskoj Komisiji za zaštitu potrošača (trg Slavejkov 4A, 1000 Sofija, https://kzp.bg) i njenim komisijama za mirenje radi vansudskog rešavanja spora, a za spor sa trgovcem iz druge zemlje EU — Evropskom potrošačkom centru u Bugarskoj (https://ecc.kzp.bg). Evropska platforma za onlajn rešavanje sporova (ORS) zatvorena je 20. jula 2025. (Uredba (EU) 2024/3228), pa ne dajemo link ka njoj.

Na ugovor se primenjuje bugarsko pravo. Sporove rešavaju nadležni bugarski sudovi. Ako ste potrošač sa uobičajenim boravištem u drugoj zemlji EU, zadržavate zaštitu prinudnih propisa te zemlje i možete pokrenuti postupak i tamo.