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Politique d’abonnement

Dernière mise à jour: 28 octobre 2026 · version 2026-10-28

Comment fonctionnent les formules payantes de HomesWallet : commande, paiement par carte, factures, renouvellement automatique, changement de formule, paiements échoués et résiliation.

Il existe trois formules payantes — Basique, Famille et VIP —, chacune payable au mois ou à l’année (l’annuel inclut deux mois offerts). Chaque foyer commence par un essai gratuit de 7 jours avec les droits de VIP ; il est accordé une fois par e-mail et par appareil. Ensuite, HomesWallet s’utilise avec une formule payante, et sans formule les données restent en consultation et en téléchargement seulement. Les prix en vigueur, les limites des formules, le budget IA et les options figurent sur la page « Tarifs » et dans Paramètres → Formule et paiements ; ils sont décrits dans les Conditions d’utilisation (section 5).

Les prix sont en euros et incluent la TVA de 20 %.

Les membres sont les adultes ayant un compte et les enfants dans Famille. S’il y a plus de membres que la formule n’en inclut, chaque membre en plus est payé comme option « Membre supplémentaire », jusqu’à 10 au total.

  • Seul le propriétaire commande et paie, par carte via Stripe — la page de paiement affiche le nom de la société — « GASTRONOM 1 » — et la ligne de commande affiche HomesWallet et la formule ; sur le relevé bancaire, le paiement porte la mention HOMESWALLET.
  • Le premier paiement a lieu lors de la commande ; les suivants automatiquement au début de chaque nouvelle période (mois ou année), au même prix. Les options membre et archive sont payées avec l’abonnement.
  • Pour chaque paiement, notre propre registre de documents émet une facture que nous vous envoyons par e-mail sous forme de lien ; les documents se trouvent aussi dans Paramètres → Formule et paiements.
  • Le changement de formule ou de période est immédiat, d’un seul geste ; la différence est calculée au prorata des jours restants (payée immédiatement ou déduite des paiements suivants).
  • Si un paiement échoue, vous avez 7 jours pour mettre à jour la carte ; ensuite, le foyer n’a plus de formule — les données restent en consultation et en téléchargement seulement jusqu’à ce que vous payiez.
  • Les codes promotionnels, les réductions pour invitations et les mois offerts réduisent le montant à payer ; le document indique toujours ce qui a réellement été payé.
  • Lorsque le budget IA du mois est épuisé, les nouvelles demandes IA sont traitées la nuit, sans supplément.

Le propriétaire résilie l’abonnement en un bouton dans Paramètres → Formule et paiements → « Résilier l’abonnement » et une confirmation ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée, ne coûte rien et peut être annulée jusqu’à la fin de la période. Si vous résiliez dans les 14 jours suivant le premier paiement, l’abonnement s’arrête immédiatement et la partie non utilisée est remboursée automatiquement — voir « Résiliation » et « Remboursements ». Le motif de résiliation est facultatif ; si vous en indiquez un, nous le conservons pour améliorer le service. Lorsque le foyer est supprimé, l’abonnement prend fin immédiatement.