Questions
Questions fréquentes
Réponses sur les formules, la sécurité, l’IA et l’essai gratuit.
- Qu’est-ce que HomesWallet ?
- Une application web pour les dépenses du foyer : tickets, factures par e-mail, abonnements, échéances, garde-manger et objectifs. Elle ne traite que les dépenses — elle ne suit pas les salaires et n’est pas une banque.
- Y a-t-il un essai gratuit ?
- Oui — 7 jours avec les fonctions de la formule VIP, sans carte. L’essai ne devient pas tout seul un abonnement payant ; ensuite, vos données restent consultables et téléchargeables.
- Dois-je installer une application ?
- Aucune application du store n’est nécessaire. Ouvrez homeswallet.com dans votre navigateur ; sur un téléphone, vous pouvez l’ajouter à l’écran d’accueil et il fonctionne comme une application.
- Qui peut lire nos données ?
- Seuls les membres de votre foyer. Tout est chiffré sur votre appareil avec la clé du foyer avant de nous parvenir, et nous n’avons pas la clé.
- Que se passe-t-il si je perds mes clés ?
- Vous déverrouillez avec une clé d’accès, un appareil mémorisé ou les 12 mots de récupération. Si vous perdez tous ces moyens, personne ne peut restaurer les données : gardez donc les 12 mots en lieu sûr.
- L’IA est-elle obligatoire ?
- Non. Seul le propriétaire active l’IA. Sans elle, l’application lit les codes QR des tickets et calcule tout sur votre appareil. Avec elle, seul le nécessaire est envoyé, sans noms, adresses, IBAN ni numéros d’identification personnels.
- Vous connectez-vous à ma banque ?
- Non. Il n’y a pas de connexion à la banque. Vous importez un relevé (CSV, PDF ou camt) ou transférez vos factures par e-mail à l’adresse du foyer.
- Toute la famille peut-elle l’utiliser ?
- Oui. Chaque adulte se connecte avec son compte et son rôle ; les enfants sont des profils familiaux sans connexion.
- Comment les économies sont-elles comptées ?
- Uniquement avec une preuve : ticket, facture ou relevé. Chaque chiffre a une formule et un document, et les règles sont sur « Comment nous comptons les économies ».
- Comment résilier ?
- Depuis « Formule et paiements » dans les Paramètres, à tout moment. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée. Détails : « Résiliation et remboursement ».
- Quelles langues HomesWallet parle-t-il ?
- Bulgare, anglais, allemand, français, italien et serbe (alphabet latin).
- Fonctionne-t-il hors ligne ?
- En partie. L’application garde une copie chiffrée sur votre appareil et permet un usage limité hors ligne ; elle se synchronise au retour de la connexion.
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