Résiliation

Résilier l’abonnement

Le propriétaire résilie l’abonnement dans Paramètres → Formule et paiements → « Résilier l’abonnement » : un bouton, une confirmation et, si vous le souhaitez, un motif d’un seul geste. L’abonnement cesse de se renouveler et la formule fonctionne jusqu’à la fin de la période payée ; d’ici là, vous pouvez le reprendre. Vous recevez un e-mail qui confirme la résiliation. À la fin de la période, le foyer n’a plus de formule : les données restent disponibles en consultation et en téléchargement, et un nouvel abonnement est nécessaire pour ajouter et modifier.

Droit de rétractation dans les 14 jours

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant sa conclusion (le premier paiement réussi) sans avoir à donner de motif. Comme vous avez demandé que le service commence immédiatement lors de la commande, en cas de rétractation vous devez un montant proportionnel aux jours pendant lesquels la formule a fonctionné, et nous vous remboursons le reste. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux entreprises.

Le plus rapide : appuyez sur « Résilier l’abonnement » dans Paramètres → Formule et paiements avant la fin des 14 jours. L’abonnement s’arrête immédiatement, la partie non utilisée de ce que vous avez payé est remboursée automatiquement sur la carte avec laquelle vous avez payé, et notre propre registre de documents émet un avoir. Vous pouvez aussi envoyer une déclaration claire à billing@homeswallet.com ou depuis l’application (Aide → Facturation et factures) — avec le modèle ci-dessous ou sans. Nous confirmerons alors la réception, mettrons fin à l’abonnement et rembourserons dans les 14 jours, sans frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation

• À : GASTRONOM 1 Ltd., 162A Tsvetan Lazarov Blvd., Iskar district, 1582 Sofia, Bulgarie, billing@homeswallet.com
• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : abonnement HomesWallet (formule …, mensuelle/annuelle)
• Commandé le : … / E-mail du compte : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse du consommateur : …
• Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
• Date : …