Suppression du compte

Comment

Ouvrez Réglages → Supprimer votre compte / Supprimer le foyer, lisez les conséquences, confirmez et prouvez que c’est bien vous (visage, empreinte, code PIN ou les 12 mots). La suppression est programmée dans 7 jours ; d’ici là, vous pouvez l’annuler dans Réglages. Vous recevez un e-mail lorsqu’elle est programmée et lorsqu’elle est effectuée.

• Le propriétaire supprime tout le foyer : tous les enregistrements et fichiers chiffrés, les adresses pour les factures, les clés et les comptes du foyer qui n’ont pas d’autre foyer. Les autres membres sont avertis. Jusqu’à la suppression, le foyer est en lecture seule. Si vous voulez seulement partir et que la famille continue, transférez d’abord la propriété.
• Un membre adulte ne supprime que son propre compte : il est retiré du foyer et ses clés et moyens de connexion sont supprimés, tandis que les données du foyer restent aux autres. Le propriétaire est averti.
• Un abonnement en cours prend fin et le client Stripe est supprimé ; la période non utilisée n’est pas remboursée.

PERSONNE NE PEUT RESTAURER LES DONNÉES SUPPRIMÉES — NI VOUS, NI NOUS. AVANT LA SUPPRESSION, TÉLÉCHARGEZ UNE COPIE DEPUIS RÉGLAGES → DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ.

Ce qui est conservé après la suppression

Conformément à la loi, nous conservons les paiements, les factures, les avoirs et leur envoi (loi bulgare sur la comptabilité et loi sur la TVA) et, à titre de preuve, l’enregistrement de la demande de suppression et des conditions acceptées. Ils ne contiennent que des données de paiement et l’e-mail, jamais de données du foyer. Les empreintes qui nous permettent de vérifier si l’essai a déjà été utilisé restent conservées, afin qu’il ne puisse pas être recommencé avec un nouveau compte. Les motifs de résiliation restent conservés sans lien avec le foyer. Les empreintes des tickets des économies prouvées restent jusqu’à 400 jours sans lien avec vous. Les sauvegardes chiffrées disparaissent dans un délai de 5 semaines.

Si vous ne pouvez pas déverrouiller vos clés, récupérez-les ou réinitialisez-les d’abord (l’écran de connexion vous guidera), puis supprimez le compte ; ou écrivez-nous à legal@homeswallet.com depuis l’e-mail du compte.