Transfert depuis Abv

Étapes

1. 1Copiez l’adresse de factures : HomesWallet → Réglages → « E-mail pour les factures et offres » → « Copier ».
2. 2Abv ne propose pas pour tous les comptes le transfert automatique des messages d’expéditeurs choisis. Vérifiez dans les paramètres de la boîte si vous disposez du « Transfert » avec filtre d’expéditeur.
3. 3Si cette option n’existe pas, demandez au fournisseur (électricité, eau, téléphone…) d’envoyer les factures électroniques directement à l’adresse de factures. La plupart proposent ce réglage dans l’espace client en ligne ou via leur service client.
4. 4Les factures envoyées directement par le fournisseur portent sa signature et affichent « Signé par … ».

Comment arrivent les factures

L’e-mail est immédiatement chiffré avec la clé du foyer. Lorsque vous ouvrez HomesWallet, l’application l’ouvre sur votre appareil, lit la facture et l’affiche dans « Boîte de réception » → « À examiner » avec la source de chaque valeur. Rien n’est enregistré tant que vous n’avez pas touché « Confirmer » ; vous recevez ensuite un rappel 3 jours avant l’échéance et le jour même.

Un « Transférer » manuel

Vous pouvez toucher « Transférer » sur une facture isolée — l’application la lira. Mais un transfert manuel supprime la signature du fournisseur, si bien que l’expéditeur ne peut être vérifié : elle devient un « E-mail qui ressemble à une facture », sans compte bancaire pour le paiement ni rappel tant que vous n’avez pas coché « J’ai vérifié — c’est ma facture ». Le transfert automatique (filtre ou règle) conserve la signature.

Si les factures d’un fournisseur n’arrivent pas

• Le courrier destiné aux adresses du foyer est reçu par Cloudflare, qui n’accepte que les e-mails passant le contrôle SPF ou DKIM de l’expéditeur. Si la messagerie du fournisseur est mal configurée, l’e-mail y est refusé et ne nous parvient jamais — demandez au fournisseur d’envoyer ses factures depuis une adresse correctement configurée, ou téléchargez-les depuis votre espace client.
• Les e-mails de plus de 10 Mo ou comportant plus de 10 pièces jointes ne sont pas acceptés. Gmail vous en informe par un e-mail d’échec de transfert.
• Vérifiez que le filtre correspond à l’adresse d’envoi du fournisseur — elle change parfois.
• Après un changement de l’adresse de factures, l’ancienne accepte encore le courrier pendant 14 jours — mettez à jour vos filtres dans ce délai.