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Rechtliches

Kontolöschung

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026 · Version 2026-10-28

Wie Sie Ihr HomesWallet-Konto oder Ihren Haushalt selbst löschen, was gelöscht wird, was wir gesetzlich aufbewahren müssen und wie Sie abbrechen.

Öffnen Sie Einstellungen → Konto löschen / Haushalt löschen, lesen Sie die Folgen, bestätigen Sie und weisen Sie nach, dass Sie es sind (Gesicht, Fingerabdruck, PIN oder die 12 Wörter). Die Löschung wird für in 7 Tagen geplant; bis dahin können Sie sie unter Einstellungen abbrechen. Sie erhalten eine E-Mail, wenn sie geplant und wenn sie ausgeführt wird.

  • Der Inhaber löscht den ganzen Haushalt: alle verschlüsselten Einträge und Dateien, die Rechnungsadressen, die Schlüssel und die Konten darin, die keinen anderen Haushalt haben. Die anderen Mitglieder werden benachrichtigt. Bis zur Löschung kann der Haushalt nur gelesen werden. Wenn Sie nur austreten möchten und die Familie weitermachen soll, übertragen Sie zuerst die Inhaberschaft.
  • Ein erwachsenes Mitglied löscht nur sein eigenes Konto: Es wird aus dem Haushalt entfernt, seine Schlüssel und Anmeldungen werden gelöscht, die Daten des Haushalts bleiben bei den anderen. Der Inhaber wird benachrichtigt.
  • Ein laufendes Abo endet, und der Kunde bei Stripe wird gelöscht; für den ungenutzten Zeitraum wird nichts erstattet.

GELÖSCHTE DATEN KANN NIEMAND WIEDERHERSTELLEN – WEDER SIE NOCH WIR. LADEN SIE VOR DEM LÖSCHEN EINE KOPIE UNTER EINSTELLUNGEN → DATEN & DATENSCHUTZ HERUNTER.

Gesetzlich bewahren wir die Zahlungen, Rechnungen, Gutschriften und deren Versand auf (Rechnungslegungsgesetz und Umsatzsteuergesetz) und als Nachweis die Aufzeichnung des Löschantrags und der akzeptierten Bedingungen. Sie enthalten nur Zahlungsdaten und die E-Mail, niemals Daten des Haushalts. Die Hashes, mit denen wir prüfen, ob der Testzeitraum bereits genutzt wurde, bleiben bestehen, damit er nicht mit einem neuen Konto erneut begonnen werden kann. Kündigungsgründe bleiben ohne Bezug zum Haushalt erhalten. Fingerabdrücke von Kassenbons der nachgewiesenen Ersparnisse bleiben bis zu 400 Tage ohne Bezug zu Ihnen. Verschlüsselte Sicherungskopien verschwinden innerhalb von 5 Wochen.

Wenn Sie Ihre Schlüssel nicht entsperren können, stellen Sie sie zuerst wieder her oder setzen Sie sie zurück (der Anmeldebildschirm führt Sie) und löschen Sie dann das Konto; oder schreiben Sie uns von der E-Mail des Kontos an legal@homeswallet.com.