Към съдържанието
Вход

Правна информация

Общи условия

Последна актуализация: 28 октомври 2026 г. · версия 2026-10-28

Условията за ползване на HomesWallet: услугата, плановете и плащанията, автоматичното подновяване и отказа, правото на отказ, отговорността и спорните въпроси.

HomesWallet (уебсайтът homeswallet.com и приложението) се предоставя от:

Фирма
„ГАСТРОНОМ 1“ ЕООД
ЕИК
208680785
ДДС номер
BG208680785
Седалище и адрес на управление
бул. „Цветан Лазаров“ № 162А, р-н Искър, гр. София 1582, България
Управител
Рени Николаева Недялкова
Имейл
hello@homeswallet.com

За връзка: hello@homeswallet.com, за правни въпроси и въпроси за личните данни: legal@homeswallet.com, а от приложението — Помощ. Нямаме публичен телефон. Тези Общи условия са договорът между вас и нас за ползването на HomesWallet.

HomesWallet е помощник за разходите на домакинството: разходи, сметки и падежи, абонаменти, лимити за разходи, документи, касови бележки (и разпознаването им от снимка), напомняния, цели, семейни профили и месечни отчети. Приложението работи в браузъра и може да се инсталира на телефона.

HomesWallet следи само разходи. Не следи приходи, заплати, нетна стойност или инвестиции и не дава финансови, инвестиционни, кредитни, данъчни или правни съвети (вижте „Финансов disclaimer“). Решенията за парите на домакинството остават ваши.

Услугата е за потребители и семейства. Ако я ползвате като фирма или за професионална дейност, разпоредбите за потребителите (правото на отказ, гаранцията за съответствие по Закона за защита на потребителите) не се прилагат към вас, освен ако законът не повелява друго.

Профил може да създаде само пълнолетно лице (навършени 18 години). Влизането е с код, изпратен на имейла ви, или с вход с лице или пръстов отпечатък (passkey). При първото влизане приложението създава вашите ключове на вашето устройство и ви показва 12 думи за възстановяване.

Всеки профил принадлежи на едно домакинство. Профилът, който го създава, е собственик. Собственикът кани други възрастни с имейл и им дава роля: партньор (управлява данните на домакинството заедно със собственика, включително децата и джобните), член (въвежда и променя разходите, сметките и другите данни) или само за преглед (вижда всичко, но не променя нищо). Само собственикът управлява поканите, съгласията (AI, имейл за сметки, доказани спестявания, общия речник на продуктите), ключа на домакинството и плана и плащанията. Децата нямат профили — добавят се в Семейство, без вход и без имейл, но се броят за членове на плана. Собственикът може да прехвърли собствеността на друг възрастен в домакинството; прехвърлянето става, едва когато той я приеме на своето устройство.

Вие отговаряте за верността на данните, които въвеждате, за пазенето на устройствата си и на 12-те думи и за това кого каните в домакинството — всеки поканен възрастен вижда всички данни на домакинството.

Данните на домакинството се шифроват на вашето устройство, преди да стигнат до нас. Ние пазим само шифриран текст и нямаме ключовете — не можем да прочетем, възстановим или предадем съдържанието на никого. Затова не можем и да „нулираме паролата“ така, че данните да се запазят.

ВАЖНО: ДАННИТЕ ВИ СА ШИФРОВАНИ С КЛЮЧОВЕ, КОИТО САМО ВИЕ ИМАТЕ. АКО ЗАГУБИТЕ ВСИЧКИ НАЧИНИ ДА ОТКЛЮЧИТЕ КЛЮЧОВЕТЕ СИ — 12-ТЕ ДУМИ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ, ВХОДА С ЛИЦЕ ИЛИ ПРЪСТОВ ОТПЕЧАТЪК (PASSKEY), ЗАПОМНЕНИТЕ УСТРОЙСТВА И ПИН КОДА НА ПРИЛОЖЕНИЕТО — НИКОЙ НЕ МОЖЕ ДА ВЪЗСТАНОВИ ДАННИТЕ ВИ: НИТО ВИЕ, НИТО НИЕ, НИТО НЯКОЙ ДРУГ. ДОСТЪПЪТ ДО ИМЕЙЛА ВИ НЕ Е ДОСТАТЪЧЕН. ПАЗЕТЕ 12-ТЕ ДУМИ НА СИГУРНО МЯСТО.

Семейното възстановяване (одобрение от друг възрастен в домакинството) помага само ако е настроено предварително и само по неговите правила; то не е заден вход за нас. Не носим отговорност за загуба на данни поради загубени ключове, думи или устройства.

Плановете към момента на тази версия са:

  • Базов — €12,99 на месец или €129,90 на година: 2 члена, 60 снимки и файла с AI на месец, 1 GB място за документи, AI бюджет €0,30 на месец, оферти от 3 търговски вериги.
  • Семеен — €24,99 на месец или €249,90 на година: 4 члена, 300 снимки и файла с AI на месец, 3 GB място за документи, AI бюджет €0,60 на месец, всичко от Базов плюс Навици, неограничен импорт от банка, оферти от всички вериги и общи семейни отчети.
  • VIP — €39,99 на месец или €399,90 на година: 6 члена, снимки и файлове с AI без ограничение при разумна употреба (до 1 000 на месец), 10 GB място за документи, AI бюджет €1,00 на месец, всичко от Семеен плюс Памет за цените, ястия от изтичащото, джобни, желания, седмичен план, автоматичен списък, месечен „Семеен отчет“ и приоритетна помощ.

Членове са всички хора в домакинството — възрастните с профил и децата в Семейство. Над включените в плана можете да добавите членове срещу допълнително плащане, до 10 общо.

Добавки, които собственикът може да поръча в Настройки → План и плащания:

  • Допълнителен член — €1,49 на месец или €14,90 на година, до 10 члена общо.
  • Архив +10 GB — €1,99 на месец или €19,90 на година: повече място за документи и снимки.
  • Пакет 150 снимки — €2,49 еднократно, за Базов и Семеен: 150 снимки и файла с AI, които важат 12 месеца от покупката.

Добавките за членове и архив се плащат заедно с абонамента, за същия период (месец или година), и свършват заедно с него. Пакетът снимки е еднократна покупка; неизползваните снимки не се връщат в пари.

Точните граници на всеки план и цените в сила се показват на страницата „Цени“ и преди плащането; използваното виждате в Настройки → План и плащания. Границите пазят услугата от злоупотреба и от неразумни разходи. „Без ограничение“ при VIP означава разумна употреба: до 1 000 снимки и файла с AI на месец за домакинство. Когато свършат снимките в плана, можете да въвеждате ръчно или да купите пакет снимки.

AI бюджетът е сумата, която планът покрива за AI обработка през месеца. Докато има бюджет, снимките и писмата се разчитат веднага. Когато бюджетът за месеца свърши, AI не спира: новите заявки се обработват през нощта (между 01:00 и 05:00 ч. българско време) по по-евтиния нощен ред и резултатът ви чака за преглед сутринта. Заявка, която не е обработена до 72 часа, отпада — тогава можете да я изпратите отново или да въведете данните ръчно.

Цените са в евро и са с включен ДДС 20 %.

Пробен период: всяко домакинство получава веднъж безплатен 7-дневен пробен период, който започва със създаването на домакинството. През него са достъпни функциите на VIP с AI бюджет €0,20. Пробният период се дава веднъж на имейл адрес и веднъж на устройство или ключ за вход (passkey); от една и съща мрежа може да започне най-много един пробен период на 24 часа, а адреси от услуги за временна поща не се приемат. За тази проверка пазим само хешове (еднопосочни отпечатъци) на имейла, устройството, ключа за вход и мрежата, а не самите данни. Пробният период не изисква карта и не се превръща автоматично в платен абонамент. Два дни преди края му и в последния му ден ви напомняме в приложението и по имейл.

След пробния период HomesWallet се ползва с платен план — безплатен план няма. Без план домакинството е само за преглед: можете да влизате, да разглеждате и изтегляте всичко въведено, да управлявате устройствата, възстановяването на достъпа и изтриването на профила и да изберете план. Добавянето и промяната на данни (разходи, сметки, сканиране, AI, членове, напомняния, оферти, публикуване) са спрени до избора на план. Нищо не се изтрива заради липса на план. Писмата до адреса за сметки се пазят запечатани до 30 дни и се обработват, след като изберете план.

Платен план поръчва само собственикът, от Настройки → План и плащания. Преди плащането той избира план и период, приема тези Общи условия и Абонаментната политика и изрично иска услугата да започне веднага (вижте т. 9). Договорът се сключва, когато плащането бъде успешно.

Плаща се само с карта, през Stripe, който обработва плащанията през акаунта на дружеството в Stripe; на страницата за плащане е изписано името на дружеството — „ГАСТРОНОМ 1“, а в реда на поръчката — HomesWallet и планът (например „HomesWallet — Базов“); в банковото извлечение плащането е с означение HOMESWALLET. Към всяко плащане Stripe пази и техническо означение на сайта (homeswallet.com) и номера на домакинството, без данни от домакинството. Данните на картата въвеждате при Stripe; ние не виждаме и не пазим пълния номер на картата. Фактурите и кредитните известия се издават само от собствения ни регистър на документите и ви се изпращат по имейл като връзка; всички документи са и в Настройки → План и плащания. Данните за фактура (лице или фирма, ЕИК, ДДС номер, адрес) въвеждате там; те важат от следващия документ.

Отстъпки и подаръци. Промоционален код, който сме ви дали, въвеждате в Настройки → План и плащания преди плащането; размерът и срокът на отстъпката се показват, преди да платите. Покани: когато от 5 до 14 поканени от вас домакинства плащат активен абонамент, получавате 10 % отстъпка от абонамента си, а при 15 и повече — 20 %; поканеното домакинство получава 10 % отстъпка от първото си плащане. Всяко поканено домакинство се брои веднъж — проверяваме това по отпечатък на картата и ключ на устройството, без да виждаме данни от домакинствата; нивото на отстъпката се преизчислява преди всяко подновяване. По наша преценка можем да подарим месец от плана или пакет снимки (например като компенсация при проблем). Отстъпките и подаръците не се изплащат в пари; документите от регистъра винаги показват действително платената сума.

Абонаментът се подновява автоматично за същия период (месец или година) на същата цена и картата се таксува в началото на всеки период, докато не го прекратите. Прекратявате с един бутон в Настройки → План и плащания → „Прекрати абонамента“ и едно потвърждение; по желание можете да посочите причина с едно докосване. Прекратяването важи от края на платения период (освен в 14-дневния срок за отказ — т. 9); дотогава планът работи и можете да го възобновите. Изпращаме ви имейл, който потвърждава прекратяването.

Смяна на плана (например Базов → VIP) или на периода (месец ↔ година) става веднага, с едно докосване. Разликата се изчислява пропорционално на оставащите дни от периода: при по-скъп план доплащате разликата веднага, а при по-евтин неизползваната част се приспада от следващите плащания. Ако картата откаже плащането, нищо не се променя. След края на абонамента домакинството остава без план: данните остават запазени и достъпни за преглед и изтегляне, но добавянето и промените изискват нов абонамент (т. 5). Ако плащане при подновяване не мине, имате 7 дни да обновите картата; след това домакинството остава без план.

Можем да променяме цените за нови поръчки. Работещият абонамент запазва цената, на която е поръчан, докато се подновява без прекъсване. Ако някога се наложи промяна на цената на работещи абонаменти, ще ви уведомим поне 30 дни предварително и ще можете да прекратите абонамента, преди новата цена да влезе в сила.

Когато показваме намалена цена, задрасканата цена е най-ниската цена, приложена през последните 30 дни преди намалението, и важи до посочената крайна дата.

Като потребител можете да се откажете от договора за платен абонамент в 14 дни от сключването му (успешното първо плащане), без да посочвате причина. HomesWallet е цифрова услуга, която започва веднага: при поръчката изрично искате това и потвърждавате, че ако се откажете в срока, дължите сума, съразмерна на времето, през което услугата е била предоставяна до отказа. Останалата част от платеното ви се връща.

Най-лесно е да натиснете „Прекрати абонамента“ в Настройки → План и плащания до 14 дни от първото плащане: абонаментът спира веднага и неизползваната част от платеното се връща автоматично, пропорционално на оставащите дни. Можете и да изпратите ясно заявление на billing@homeswallet.com или от приложението (Помощ → Плащане и фактури), например с образеца на страницата „Отказ“. Сумата връщаме до 14 дни от получаването на отказа, по картата, с която сте платили, а собственият ни регистър на документите издава кредитно известие. Подробно: „Отказ“ и „Възстановявания“.

Правото на отказ не се прилага за фирми и не се отнася за пробния период, който е безплатен и свършва сам.

Използвайте HomesWallet законно и само за своето домакинство. Правилата са в „Допустима употреба“. Съдържанието, което въвеждате или качвате, остава ваше; давате ни само правото да го пазим и пренасяме шифровано, доколкото е нужно за услугата (вижте „Качено съдържание“).

AI функциите са по желание и се включват от собственика. Резултатът им е чернова, която потвърждавате, преди да бъде записана, и може да съдържа грешки (вижте „AI обработка“).

Стремим се услугата да работи непрекъснато, но не можем да гарантираме, че никога няма да има прекъсвания — например при поддръжка, при проблем у доставчик или при атака. Приложението пази шифровано копие на вашите устройства и позволява ограничена работа без връзка.

Развиваме услугата и можем да променяме функциите ѝ. Ако промяна засяга съществено и неблагоприятно платен план, ще ви уведомим поне 30 дни предварително (освен при спешна промяна заради сигурността или закона) и можете да прекратите договора в 30 дни след промяната с връщане на неизползваната част от платеното.

Като потребител имате законовите права при несъответствие на цифровата услуга с договора: да поискате да я приведем в съответствие, намаление на цената или прекратяване на договора. Пишете ни и ще отговорим до 14 дни.

Доколкото законът позволява, не отговаряме за: загуба на данни поради загубени ключове, думи или устройства; решения, взети въз основа на сумите, прогнозите или съветите в приложението; грешки в сметки, бележки или писма на трети лица (банки, доставчици, магазини); пропуснати ползи и косвени вреди. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни при умисъл или груба небрежност, нито правата ви като потребител, от които не може да се отказвате.

Спрямо фирми отговорността ни е ограничена до сумата, платена за услугата през последните 12 месеца, освен при умисъл или груба небрежност.

Можете да изтриете профила или домакинството си по всяко време от Настройки (вижте „Изтриване на акаунт“). Можем да блокираме домакинство или да спрем или прекратим достъпа при сериозно или повторно нарушение на тези условия или на „Допустима употреба“, при злоупотреба с пробни периоди, покани или отстъпки, при неплащане или когато законът го изисква — с предупреждение и срок за отстраняване, когато това е възможно. Блокираното домакинство не може да добавя и променя данни, да поръчва или сменя план, но може да изтегли всичките си данни. Ако прекратим платен абонамент не поради ваше нарушение, връщаме неизползваната част от платеното.

Всяка версия има дата. Промените публикуваме тук и уведомяваме собствениците с платен абонамент по имейл или в приложението поне 30 дни преди те да засегнат работещия им абонамент; ако не сте съгласни, можете да го прекратите преди това. Всяка нова поръчка изисква приемане на действащата версия.

Жалби изпращайте на legal@homeswallet.com или от приложението (Помощ). Отговаряме до 14 дни.

Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, https://kzp.bg) и към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора, а при спор с търговец от друга държава от ЕС — към Европейския потребителски център в България (https://ecc.kzp.bg). Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) е закрита от 20 юли 2025 г. (Регламент (ЕС) 2024/3228), затова не даваме връзка към нея.

Към договора се прилага българското право. Споровете се решават от компетентните български съдилища. Ако сте потребител с обичайно пребиваване в друга държава от ЕС, запазвате защитата на повелителните норми на тази държава и можете да заведете дело и там.