Отказ

Прекратяване на абонамента

Собственикът прекратява абонамента в Настройки → План и плащания → „Прекрати абонамента“: един бутон, едно потвърждение и, по желание, причина с едно докосване. Абонаментът спира да се подновява и планът работи до края на платения период; дотогава можете да го възобновите. Получавате имейл, който потвърждава прекратяването. След края на периода домакинството остава без план: данните остават за преглед и изтегляне, а за добавяне и промени е нужен нов абонамент.

Право на отказ в 14 дни

Ако сте потребител, можете да се откажете от договора в 14 дни от сключването му (успешното първо плащане), без да посочвате причина. Тъй като при поръчката сте поискали услугата да започне веднага, при отказ дължите сума, съразмерна на дните, през които планът е работил, а останалото ви връщаме. Правото на отказ не важи за фирми.

Най-бързо: натиснете „Прекрати абонамента“ в Настройки → План и плащания преди края на 14-те дни. Абонаментът спира веднага, неизползваната част от платеното се връща автоматично по картата, с която сте платили, а собственият ни регистър на документите издава кредитно известие. Можете и да изпратите ясно заявление на billing@homeswallet.com или от приложението (Помощ → Плащане и фактури) — с образеца по-долу или без него. Тогава ще потвърдим получаването, ще прекратим абонамента и ще върнем сумата до 14 дни, без такса за вас.

Образец на заявление за отказ

• До: „ГАСТРОНОМ 1“ ЕООД, бул. „Цветан Лазаров“ № 162А, р-н Искър, гр. София 1582, България, billing@homeswallet.com
• С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за предоставяне на следната услуга: абонамент за HomesWallet (план …, месечно/годишно)
• Поръчан на: … / Имейл на профила: …
• Име на потребителя: …
• Адрес на потребителя: …
• Подпис (само ако формулярът е на хартия): …
• Дата: …